Инфо Център
Подписване с Evrotrust
Подробно описание на стъпките можете да видите в нашето ръководство.
В този случай е възможно приложението да не приеме сканирането на личната Ви карта като успешно. Необходимо е да промените фона, на който е поставена личната карта, да почистите камерата и да промените ъгъла на сканиране.
Ако въпреки всички промени, не успявате да завършите процеса, свържете се с оператор на Евротръст на тел: 02 905 0100.
При опит за лицево разпознаване чрез селфи е възможно приложението да не идентифицира коректно биометричните точки.
За успешна регистрация е необходимо лицето Ви да бъде добре осветено; да не носите шапка, очила или други аксесоари, които могат да закриват черти на лицето Ви; да се уверите, че камерата е насочена фронтално към лицето Ви.
Ако не успявате да завършите процеса на лицево разпознаване, свържете се с оператор на Евротръст на телефон: 02 905 0100.
Ако не си спомняте своя ПИН код или тайна парола, е необходимо да се свържете с оператор на Евротръст, тъй като съществуващата регистрация трябва да бъде изтрита, за да се извършите нова.
За връзка с оператор: тел. 02 905 0100.
В този случай е необходимо да рестартирате устройството си и да проверите дали документът все още е активен, за да го подпишете успешно.
Ако той е с изтекъл срок или не може да бъде подписан, моля свържете се с нас на телефон *7000, +359700 1 70 70 от чужбина.