Потвърждение с B-Trust Mobile

Подробна информация за активиране на приложението може да откриете тук, в секция "Как да активираш B-Trust Mobile". 

Приложението B-Trust Mobile може да бъде инсталирано на устройства с операционна система:

• Android – версия 8.0 или по-нова;
• OS – версия 13 или по-нова.

Моля, уверете се, че Вашето устройство отговаря на тези изисквания, като проверите версията на операционната система в настройките на устройството.

Няма такава възможност. Приложението B-Trust Mobile може да бъде активирано само на едно устройство – смартфон или таблет.

Това осигурява по-голямо удобство и сигурност, особено за потребители с повече от един профил за интернет банкиране.

Приложението B-Trust Mobile е съвместимо само със смартфони и таблети, работещи с операционни системи Android или iOS.

Инсталирането му на компютър или смарт часовник не е възможно.

Да. Използването на приложението изисква интернет свързаност.

Да. Приложението B-Trust Mobile осигурява висока степен на сигурност и отговаря изцяло на регулаторните изисквания. Достъпът до него се осъществява чрез индивидуална парола или биометрични данни.

Приложението използва съвременни методи за криптиране на информацията, която се обменя между клиента и банката. Потвърждението на трансакции се извършва по втори, независим канал, като всяко известие, генерирано в приложението, е обвързано с конкретна трансакция и е валидно само за нея.

Предимства на B-Trust Mobile спрямо подписване с SMS TAN:

• Без затруднения при получаване на съобщения (особено при роуминг);
• Допълнителна сигурност чрез парола или биометрични данни;
• Без забавяне при получаване на съобщения;
• Значително намален риск от SIM swap.

SIM swap – измамна схема, при която трето лице придобива контрол върху мобилния номер на потребителя чрез подмяна на SIM картата. Това обикновено се случва след като измамникът вече е получил лични данни чрез социално инженерство, фишинг или друга форма на измама.

Да. След като изтеглите и инсталирате B-Trust Mobile чрез един от Вашите потребителски профили, приложението ще бъде автоматично регистрирано и към останалите.

Така ще можете да подписвате плащанията си само чрез едно устройство, независимо от броя на профилите, които използвате.

Няма такава възможност. Всеки потребител може да има само едно активно приложение B-Trust Mobile, което се използва за потвърждаване на преводи във всички негови профили в ProB@nking (в случай че има повече от един), както и за онлайн плащания с банкови карти.

Приложението B-Trust Mobile е необходимо за извършване на следните операции:

• Вход в системата за Интернет банкиране
• Подписване на преводи и документи, които изискват допълнително потвърждение
• Достъп до справки за движение по сметка и документи, когато избраният период е по-голям от 90 дни

Да. В системата ProB@nking можете да маркирате няколко плащания, които желаете да потвърдите едновременно.

В приложението B-Trust Mobile ще получите едно уведомление за потвърждение, съдържащо информация за всички избрани от Вас плащания.

Ако не успеете да завършите активацията на приложението B-Trust Mobile, е необходимо да нулирате започнатата регистрация.

Това може да направите чрез избор на иконата с форма на човече, разположена в горния десен ъгъл на началния екран на приложението.

Ако не получавате известия в приложението B-Trust Mobile, следвайте следните стъпки:

• Изчакайте няколко секунди – системата за интернет банкиране ще Ви даде възможност отново да изискате подписване на документа.
• Проверете дали токенът Ви е активен – влезте в приложението, изберете меню „B-Token“, след това подменю „B-Token“.

Ако се визуализира съобщение, че нямате активен токен, е необходимо да започнете регистрацията му отначало.

В допълнение - проверете настройките на устройството си – уверете се, че известията от приложението са разрешени в системните настройки на Вашето устройство.

В случай на загуба на устройството, е необходимо незабавно да се свържете с нас на телефон *7000, +359700 1 70 70 за чужбина, за да бъде блокиран Вашият профил.

За да бъде извършена деблокиране и повторна активация на приложението на ново устройство, трябва да посетите офис на банката и да подпишете заявление за деблокиране на профила и нова регистрация на B-Token.

Ако използвате само опцията B-Token, приложението B-Trust Mobile не разполага с възможност за възстановяване на парола. В този случай е необходимо да:

• Нулирате приложението – това става чрез избор на иконата с форма на човече в горния десен ъгъл на началния екран.
• Въведете нов ПИН код – това действие ще деактивира текущия токен.

След това ще трябва да преминете през процеса на първоначална регистрация отново.

За целта е необходимо да подпишете заявление за нова регистрация, което може да бъде направено:

• в офис на банката;
• дистанционно чрез Evtotrust, след обаждане на телефон *7000, +359700 1 70 70 за чужбина.

Смяната на устройство изисква потвърждение чрез приложението B-Trust Mobile, инсталирано на старото Ви устройство. За да прехвърлите B-Token към ново устройство, следвайте стъпките:

Влезте в ProB@nking и изберете „Моят профил“ > „Смяна на B-Token устройство“.

Стартирайте регистрацията на новото устройство чрез бутон „Подпиши и изпрати“.

Потвърдете операцията през приложението B-Trust Mobile, инсталирано на старото Ви устройство.

Инсталирайте B-Trust Mobile на новото смарт устройство.

Завършете процеса на регистрация – след това ще можете да използвате приложението на новото устройство.

В тези случаи може да се направят следните действия:

• Рестартиране на телефона;
• Изтриване съобщения от SMS кутията;
• Проверка за блокирани номера (през опцията за Настройки на съобщенията).

Ако след всички действия продължавате да не получавате SMS код или при сканиране на кода се получи съобщение за грешка, следва да се обърнете към Банката на телефон *7000, +359700 1 70 70 за чужбина.