Важно за твоята карта

Всяка новоиздадена карта пристига неактивна. За да започнеш да я използваш, е необходимо да я активирайш. Картата може да се използва веднага след активирането й, като препоръчваме да промениш ПИН кода за допълнителна сигурност.

За да активираш карта, следвай следните стъпки:

ProB@nking:

1. Влезте в интернет банкирането ProB@nking
2. Отидете в меню „Карти“
3. Изберете картата, която искате да активирате и следвайте инструкциите на екрана
    

ProCredit Mobile:

1. Влез в приложението ProCredit Mobile
2. Отиди в меню „Сметки“
3. Избери картата, която искаш да активираш и следвай инструкциите на екрана

ПИН кодът, който ПроКредит Банк издава към всички дебитни и кредитни карти е електронен. Заедно с електронния ПИН се издава и 3D статична парола, която е необходима при плащане в интернет. Достъпни са в ProB@nking и ProCredit Mobile 180 дни след активиране на картата. 

Моля, имай предвид, че системата показва оригинално издаденият електронен ПИН код и 3D статична парола. В случай, че същите бъдат променени, то новите няма да бъдат визуализирани. 

За да видиш електронния ПИН и 3D статична парола е необходимо да следваш следните стъпките:

ProB@nking:

1. Влез в интернет банкирането ProB@nking
2. Отиди в меню „Карти“
3. Избери картата, за която искаш да видиш електронния ПИН и 3D статичната парола
4. Натисни бутон „Покажи е-ПИН/ 3D статична парола“ и следвай инструкциите на екрана

ProCredit Mobile:

1. Влез в приложението ProCredit Mobile
2. Отиди в меню „Сметки“
3. Избери картата, за която искаш да видиш електронния ПИН и 3D статичната парола
4. Натисне бутон „Управление на ПИН код и 3D”, след което бутон „Покажи“ в горния десен ъгъл на картата.

Ако си забравил ПИН кода си, необходимо е той да бъде преиздаден. Ще бъде видим на следващия работен ден след 14:00 часа. За да преиздадеш електронен ПИН е необходимо да следваш следните стъпки:

ProB@nking:

1. Влез в интернет банкирането ProB@nking
2. Отиди в меню „Карти“
3. Избери картата, за която искаш да преиздадеш ПИН кода
4. Натисни бутон „Преиздаване на ПИН“ и следвай инструкциите на екрана
    

ProCredit Mobile:

1. Влез в приложението ProCredit Mobile
2. Отиди в меню „Сметки“
3. Избере картата, за която искаш да преиздадеш ПИН кода
4. Натисни бутон „Управление на ПИН код и 3D“
5. Избери бутон „Преиздаване на ПИН“ най-долу на екрана

Apple Pay и Google Pay са електронни портфейли, налични на мобилни устройства с iOS и Android  операционна система. Регистрирайки картата там, тя се дигитализирана, което позволява да се извършват безконтактни плащания с мобилно устройство. За добавяне на картата в Apple/Google Pay е необходимо да следваш следните стъпки:

ProCredit Mobile:

1. Влез в приложението ProCredit Mobile
2. Отиди в меню Сметки
3. Избери картата, която искаш да добавиш в дигиталния портфейл
4. Натисни бутон “Add to Apple Pay” или “Add to Google Pay” и следвай инструкциите на екрана.

Може да добавиш картата и директно през дигиталния портфейл от мобилното устройство, където е необходимо да следваш инструкциите от екран.

3D парола (3D Secure код) се изисква при интернет плащания, ако търговецът поддържа тази защита. Интернет плащанията могат да се потвърждават чрез:

• Статична и динамична 3D парола – статичната парола се получава в електронен вариант (виж по-горе „Управление на електронен ПИН код и 3D статична парола“), а динамичната парола се изпраща чрез SMS съобщение.
• Мобилното приложение B-Trust Mobile –  в случай че картата е регистрирана в B-trust, то интернет плащанията приоритетно ще бъдат насочвани за потвърждение чрез приложението. 

За повече удобство и сигурност ПроКредит Банк препоръчва преминаване към B-Trust Mobile.

За регистриране на картата в приложението е необходимо да предприемеш следните стъпки:

1. Влез в интернет банкирането ProB@nking
2. Отиди в меню „Карти“ и избери карта
3. Избери опция „3D Secure“
4. Въведи номера на картата си и от падащото меню изберете „B-trust/B-token” и следва указанията на екрана

Може да блокираш и деблокираш твоята карта когато и колкото пъти е необходимо. За да блокираш картата си е необходимо да следваш следните стъпки:

ProB@nking:

1. Влез в интернет банкирането ProB@nking
2. Отиди в меню „Карти“
3. Избери бутон „Блокиране/Активиране на картата“ 

ProCredit Mobile:

1. Влез в приложението ProCredit Mobile
2. Отиди в меню „Сметки“
3. Избери картата, която искаш да блокираш
4. Натисни бутон „Блокиране“

Банката издава карти с предефинирани дневни (24 часови) и седмични лимити за теглене и плащане. Актуалните им параметри са посочени в съответните Общите условия, които могат да бъдат намери на сайта на банката. При необходимост лимитите могат да се намаляват и увеличават до предефинирате им стойности. За да го направиш, е необходимо да следваш следните стъпки: 

ProB@nking:

1. Влез в интернет банкирането ProB@nking
2. Отиди в меню „Карти“
3. Натисни бутон „Лимити“ и следвай инструкциите на екрана
    

ProCredit Mobile:

1. Влез в приложението ProCredit Mobile
2. Отиди в меню „Сметки“
3. Избери картата, на която искаш да промениш лимитите
4. Натисни бутон „Промяна на Лимит“ и следвай инструкцията на екрана

Преиздаване на карта се извършва автоматично при изтичане на валидността й или по-рано по желание на клиента. Ако искаш да преиздадеш картата си, е необходимо да следваш следните стъпки: 

ProB@nking:

1. Влез в интернет банкирането ProB@nking
2. Отиди в меню ‚Карти“
3. Избери картата, която искаш да преиздадеш, натиснете бутон „Преиздаване на карта“ и следвай инструкциите от екрана.

ProCredit Mobile:

1. Влез в приложението ProCredit Mobile
2. Отиди в меню „Сметки“
3. Избери картата, която искаш да преиздадеш, натисни бутон „Преиздаване на карта“ и следвай инструкциите от екрана.

Може да подадеш оспорване, ако смяташ, че е извършена неправомерна трансакция (неразрешено плащане, дублиране, проблем с услуга или стока). За да подадеш оспорване е необходимо да следваш следните стъпки:

ProB@nking:

1. Влез в интернет банкирането ProB@nking
2. Отиди в меню „Карти“
3. Натисни бутон „Оспорване на транзакция“ и следвай инструкциите на екрана