Експерт „Дигитални канали и подобрения“

Твоите отговорности включват:

Управление, подобряване и оптимизация на дигиталните банкови канали и активи (мобилни приложения, интернет банкиране, уебсайт, платформи за самообслужване)
Анализ на дигиталната употреба, поведението на клиентите и данните за клиентското пътуване с цел идентифициране на възможности за подобрение
Ръководене на инициативи за подобряване на UX/UI, опростяване на клиентските процеси и повишаване на конверсията, активирането и ангажираността
Сътрудничество с екипите по ИТ, Продукти, Маркетинг и Операции за внедряване на дигитални функционалности и нови възможности
Провеждане на бенчмаркинг спрямо конкуренти и глобални дигитални добри практики
Управление на последващи действия при дигитални инциденти и осигуряване на бързо разрешаване на проблеми с производителността на каналите
Мониторинг на ключови KPI за дигиталните канали като приемане, активни потребители, успеваемост на транзакциите и удовлетвореност на клиентите

Нашите изисквания вк;ючват:

Висше образование
Задълбочено разбиране на дигиталните банкови платформи, UX/UI принципи и оптимизация на клиентското пътуване
Умение за интерпретиране на данни, идентифициране на проблеми и предлагане на приложими дигитални подобрения
Умения за управление на проекти и способност да реализира подобрения от концепция до внедряване
Познания за ритейл банкови продукти, клиентско поведение и регулаторни изисквания
Много добро владеене на английски език

Ела в нашия екип и ще получиш:

Работа в динамична международна среда;
Професионално развитие в мотивиран екип;
Възможности за обучение и утвърдени правила и процедури на работа;
Гъвкаво работно време и опция за работа от вкъщи;
Социални придобивки: 25 дни платен годишен отпуск, допълнително здравно осигуряване, карта Multisport, сума за транспорт, допълнителни средства за лятна ваканция и отоплителен сезон, преференциални условия за продукти и услуги в банката; преференциални такси за обучение в частно училище „Дени Дидро“

Кандидатствай сега