Customer Relationship Marketing and Insight Process Lead

Отговорности:

Управлявате и развивате инициативи за relationship marketing и lifecycle marketing на ниво група, обхващащи привличане, onboarding, ангажиране и задържане на клиенти
Проектирате и оптимизирате многоканални клиентски пътеки (email, push notifications, in-app съобщения, SMS, уеб канали и телефонни контакти) с акцент върху проучванията и клиентските анализи, използвайки поведенчески данни, данни за жизнения цикъл на клиента и продуктови данни за сегментация и персонализация
Ръководите структурирани тестове и експерименти (test-and-learn подход) и превръщате резултатите от анализите в конкретни действия и подобрения
Създавате и поддържате табла за управление (dashboards) и системи за проследяване на ключови показатели (KPIs)
Работите в тясно сътрудничество с екипите по данни, бизнес, продукти, маркетинг, ИТ и други локални екипи с цел гарантиране на качеството на данните, съгласуваността и успешното изпълнение на инициативите
Насърчавате оперативното съвършенство, мащабируемостта и непрекъснатото подобрение на процесите
Координирате изследователски инициативи, включително дизайн на проучвания, изпълнение, анализ и интерпретация на резултатите

Основни изисквания:

Минимум 3 до 5 години професионален опит в областта на customer relationship marketing, lifecycle marketing, customer analytics, маркетингови проучвания или сходни направления.
Силни аналитични умения и способност за превръщане на данните за клиентско поведение и кампании в конкретни бизнес препоръки и действия.
Опит с платформи за relationship marketing и маркетинг автоматизация в различни комуникационни канали.
Опит в разработването и провеждането на маркетингови тестове и експерименти.
Международен опит или работа на много пазари ще се счита за предимство.
Отлични организационни умения, способност за управление на множество паралелни инициативи и стремеж към непрекъснато усъвършенстване.
Отлично владеене на английски език; владеенето на допълнителни езици ще се счита за предимство.

Ела в нашия екип и ще получиш:

Приятна и отворена работна атмосфера в международен екип
Плоска организационна структура и бърз процес на вземане на решения
Интересни и предизвикателни задачи, както и участие в междуекипни проекти
Допълнителни придобивки за служителите, включително възможност за работа от разстояние (home office) и допълнително здравно осигуряване

Кандидатствай сега