Банките се дигитализират, но готови ли са потребителите?

В рубриката „Портфейл“ в ефира на Дарик Радио, Десислава Калинкова, ръководител отдел „Управление на дигитални продукти и проекти“ в ПроКредит Банк, обсъди ключови аспекти на дигитализацията в банковия сектор.

Калинкова отбеляза, че в България около 30% от хората активно използват дигитални финансови приложения, като този процент е значително по-нисък в сравнение с повечето европейски държави. "В България около 30% от хората използват активно с дигитални финансови приложения, като по този показател изоставаме значително от повечето европейски държави", посочи тя. Тя добави, че този дял включва основно по-младите хора, но тенденцията показва, че дигитализацията започва да обхваща все по-широк кръг от потребители.

Калинкова подчерта, че въпреки напредъка в дигитализацията, е важно да се осигури подходящо обучение и подкрепа за потребителите, за да се гарантира тяхната сигурност и увереност при използване на новите технологии. "Технологиите променят банковия бизнес, но трябва да си зададем въпроса дали потребителят е готов за това", отбеляза тя.