В случай на забравени потребителско име и парола, Ви приканваме да отидете в най-близкия клон на Банката. След като се идентифицирате с лична карта, ще получите служебна парола и потребителско име.

Можете също да позвъните на телефон 02/ 8135810 и след, като потвърдите Вашето потребителско име и предоставите валиден e-mail адрес, ще получите служебна парола.

След log in в системата, е задължително да промените получената служебна парола.

При добавяне на нов потребител с профил различен от А, сметките, по които ще има права не се добавят автоматично.

Активни потребители с профили В, С, D, E, и F не могат да виждат състоянието на сметката/сметките и да оперират с тях преди потребителят с профил А да маркира съответната сметка/сметки.

Активирането на сметки се осъществява през меню Настройки/Промяна на регистрационни данни.

Избраните за активиране сметки, следва да бъдат потвърдени с поредният ТАН код от списъка на активиращия ги потребител А. От момента на тази оторизация потребителят с профил В, С, D, E, и F ще получи достъп до съответните сметки.

В случай на изгубен списък с ТАН кодове, моля да се свържете с най-близкия клон на банката или се обадите на телефон 0 700 1 70 70; 02/ 813 58 10 или 1 700 1 70 70 (за абонати на М-Тел).

ТАН кодовете се използват вертикално по колони, отгоре на долу. Всяка колона съдържа 10 кода.

Използвайте меню Настройки/Активиране на Списък с ТАН кодове. В отворилия се прозорец следва да въведете последния 50ти ТАН код от Вашият текущ списък.

Банката изготвя автоматично следващия списък от ТАН кодове, когато стигнете до 30-я ТАН код от текущия Ви списък. Вашият следващ списък е неактивен. До два работни дни от създаването му може да го получите в обслужващият Ви клон. След получаване на Вашия нов списък следва да го активирате, като използвате последния 50ти ТАН код от текущия списък.

В зависимост от статуса на документа може да го видите в следните менюта: «Изпратени» или «Движение».

В случай, че документът Ви се намира в меню «Изпратени», това означава, че документът е успешно изпратен, но все още не е осчетоводен от банката.

Пример: валутни плащания, заявки за теглене на каса и документи, наредени извън работното време на Банката.

В случай, че документът Ви се намира в меню «Движение», това означава, че документите вече са осчетоводени.

Осчетоводените документи следва да имат зелена отметка с референция.

Документ с този знак се връща от банката при проблем с неговото осчетоводяване. Можете да видите вида грешка генерирана от системата, като натиснете с мишката върху името на получателя.

С един ТАН код могат да се изпратят до 100 (сто) документа.

Дебитно авизо може да бъде разпечатано от системата ProB@nking, когато даден валутен документ е осчетоводен от банката и се вижда в меню «Движение», маркиран със зелена отметка.

При избора на документа от меню «Движение», същият следва да се отвори на екрана Ви. Под него има бутон Дебитно авизо.

След като изберете бутон Дебитно авизо, следва да се отвори на екрана Ви самият документ Дебитно авизо. Документът Дебитно авизо съдържа информацията за превода.

Със съответните настройки на Вашия принтер можете да го разпечатате.