Част от общата мисия на групата ПроКредит е да постави стандарти във финансовите сектори, в които упражнява дейност. Ние искаме да сме различни не само като ориентираност към целевите групи, които обслужваме, и качествотo на финансовите услуги, които предлагаме, но и като бизнес етика. Нашите силни корпоративни ценности играят ключова роля в това отношение. Установили сме шест основни принципа, които ръководят дейността на банките ПроКредит:

• Прозрачност: Ние се придържаме към принципа за предоставяне на прозрачна информация както на нашите клиенти и широката общественост, така и на нашите служители. Поведението ни е директно и открито;

• Култура на открита комуникация: Ние сме открити, честни и конструктивни в отношенията с клиентите и помежду си. Решаваме предизвикателствата в работата си професионално, стараейки се да работим заедно за намиране на решения;

• Социална отговорност и толерантност: Даваме на клиентите си разумни съвети, оценявайки тяхното икономическо и финансово състояние, техния потенциал и възможности така, че да се възползват от най-подходящите "продукти". Изграждането на спестовна култура е важно за нас. Ние проявяваме уважение и честност в отношенията си с нашите клиенти и служители, независимо от техния произход, цвят, език, пол, религиозни или политически убеждения;

• Ориентация към качествено обслужване: Всеки клиент получава приятелско, компетентно и внимателно обслужване. Нашите служители се стремят да предлагат отлично обслужване на всички клиенти, независимо от техния произход или мащаб на бизнеса;

• Високи професионални стандарти: Всеки служител носи отговорност за качеството на работата си, като се стреми непрекъснато да я подобрява;

• Висока степен на лична ангажираност: Това върви ръка за ръка с личния интегритет и честност - качества, които се изискват от всички служители във всички банки ПроКредит.

Тези ценности, споделени от всички служители на ПроКредит, са в основата на нашата корпоративна култура и се обсъждат и прилагат активно в ежедневната ни работа. Също така, те са отразени в Кодекса на поведение, който превръща принципите за етика на групата ПроКредит в практически насоки за целия персонал на ПроКредит. За да сме сигурни, че новия персонал е изцяло запознат с  всички дефинирани принципи, ние организираме начално обучение за новите служители, което се състои от специализирани сесии, насочени изключително към изучаване на Кодекса на поведение и значението му за всички членове на нашия екип. За да гарантираме ангажираността на нашите служители с високите ни стандарти за етика и запознаването им с новите проблеми и развития с етично измерение за нашата банка, ние редовно провеждаме опреснителни  учебни сесии, на които представяме казуси за изучаване и обсъждаме т. нар. сиви области.

Друг аспект от гарантиране спазването на най-високите стандарти за етика от нашата институция е  за защита последователното приложение на най-добрите международни методи и практики, от риска да бъдем използвани като средство за пране на пари или други незаконни дейности (например, финансиране на терористични действия). Тук основният фокус е "да проучим клиента" и в съответствие с този принцип, да осъществим точна отчетност и спазим приложимите разпоредби.

Ние поставяме стандарти и по отношение въздействието на нашите дейности по отпускане на кредити върху околната среда. ПроКредит Банк е въвела система за управление на околната среда, която се основава на непрекъсната оценка на кредитния портфейл по критерии за екологична оценка, задълбочен анализ на всички икономически дейности, които включват потенциални рискове за околната среда, и отхвърляне на искания за кредит на предприятия, които упражняват дейност, считана за екологично опасна съгласно нашия списък на изключените предприятия. Включвайки екологичните проблеми в процеса на одобрение на отпускането на кредити, ПроКредит Банк е в състояние да подобри и общото ниво на информираност на клиентите за околната среда. Ние се стремим етичните бизнес практики да бъдат основен критерий, когато оценяваме искания за кредити. Не отпускаме заеми на предприятия или физически лица, когато се съмняваме, че използват небезопасни или морално осъдителни форми на труд, най-вече детски труд.